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차량선적 시 유의사항
- 선박관계법령에 의하여 선박에 차량선적 시 안전조치(결박)로 인한 부분적인 자국에 대하여 당사가 책임을
지지 않으니 유념하시기 바랍니다.
(차량 고정을 위한 벤딩 시 사용되는 와이어(또는 체결고리)는 나일론 재질로 휠에 흠집을 남기지는 않으나 자국이 남는 경우가 발생할 수 있습니다.)
(결박 자국에 민감하신 고객님께서는 덧댈 수 있는 헝겊 등을 작업자에게 전달해 주시면 적용하여 차량을 고정해 드릴 수 있습니다.) - 차량 선적 과정에서 차량 문제 발생시 현장에서 현장 담당자에 확인이 되었을 경우에만 사고 처리 됩니다.
- 선박 운항 중 차체에 바닷물 및 이물질이 묻는 것은 당사가 책임을 지지 않습니다.
- 차량 고정시 휠커버로 인해 고정작업이 어려운 경우 커버를 제거 하여 차량 주변에 보관하게 되나 분실되는 사례가 있으니 사전에 분리하시어 트렁크에 보관해 주시기 바랍니다.
- 터미널에서 차량접수 마감시한(출항30분전)까지 차량선적 접수가 안된 경우 (출항시간 최소 1시간전까지 터미널 도착 권장)
- 차체가 낮은 스포츠카·개조 차량 (15cm 이하)
- 다른 차량에 손상을 줄 수 있는 외부 부착물이 있는 차량
- 선적대기 순으로 선적하고 하선되나 선박별 특성에 의해 작업유도자가 차량의 크기 및 종류에 따라 선적 위치를 변경할 수 있으며, 이의 제기시 선적이 거부 될 수 있음
- 연안여객선운송약관 제30조(운송 거절 수하물 및 특수수하물)에 의해 명시된 물품(총포, 화약류, 휘발유, 고압가스, 페인트 등)을 선적한 경우
- 1톤이상 적재차량 및 캠핑카는 계량증명서 지참(*완도, 여수 현장 유료계량 가능 / 제주 현장 유료계량 불가)
- 캠핑카 선적 고객은 자동자등록증 필수 지참 (현장에서 사이즈 측정 후 재결제 요청 가능)
- 차량 계량증명서 선적일 기준 발급 원칙(당일 날짜 표기)
- 터미널 매표소에서 자전거 선적권 구매 (*1대 3,000원)
- 자전거 선적권 자전거에 부착
- 자전거 선적 장소로 이동
- 골드스텔라, 블루펄, 실버클라우드 : 여객 승선 시 동반 선적 - 직원 안내에 따라 자전거 보관소로 이동하여 자전거 보관
※ 자전거를 직접 들고 승선계단으로 이동해야 합니다.
※ 자전거 선적 시 발생할 수 있는 스크레치나 바닷물이 묻는 경우에 대해서는 당사는 책임지지 않습니다.
※ 자전거 커버 등 보호 필요시 직접 준비하시기 바랍니다.
※ 자전거 선적은 본인이 직접 하셔야 합니다.
※ 결제하신 자전거 선적 요금은 선적 장소 이용에 대한 비용입니다.
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| 승선자명 | 항로 | 객실등급 | 일반요금 | 유류 할증료 | 터미널 이용료 | 차량 선적 | 일반 할인금액 | 지원금 | 쿠폰 할인금액 | 프로모션 할인금액 | 결제금액 |
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- 예매 후 취소할 경우 환불수수료가 발생할 수 있습니다. (예매 후 취소하실 경우 출발일자를 기준으로 환불수수료가 부과되고, 예매 후 취소없이 탑승하지 않을 경우에도 환불수수료는 청구됩니다.)
- 신용카드 결제 취소는 승인 취소 처리되며 체크카드는 출금 통장으로 자동지급 됩니다.
- 신용카드 및 체크카드의 결체 최소 처리는 은행영업일 기준 3~7일 정도 소요됩니다. (카드사별 상이함)
- 가상계좌 결제 후 예매 내역 취소 시, 예매대표자 명의의 계좌로 환불됩니다.
- 이외 사항은 자세한 사항은 운송약관 제20조(환불 및 환불 수수료)를 참고 바랍니다.
| 공제 및 환불내역 | 공제 및 환불내역 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 출항 7일~출항 3일전까지 | 출항 2일~출항 1일전까지 | 출항 24시간전~출항전 | 출항 후 2일까지 | 출항 후 2일초과 | ||
| 여객이 여객 및 차량승선권(예매포함) 구입 후 여객의 사정에 의해 승선을 보류 또는 취소하였을 경우 |
단체 | 여객 1천원, 차량 2천원 공제 후 환불 |
여객운임의 10%, 차량은 본선임의 10% 공제 후 환불 |
여객운임의 20%, 차량은 본선임의 20% 공제 후 환불 |
여객운임의 50%, 차량은 본선임의 20% 공제 후 환불 (출항 후 2일까지) |
여객운임 환불불가, 차량은 본선임의 50% 공제 후 환불 |
| 개인 | ||||||
| 운송인의 책임이 없는 사유(일기관계 등)로 인하여 선박이 운항하지 못하는 경우 | 출항 전 | 전액환불 | ||||
| 출항 후 | 중간기항지에서 선박이 운항을 하지 못하는 경우에는 여객의 요청이 있을 때에는 전도에 해당하는 운임 환불 | |||||
| 운송인의 책임(기관고장, 선박의 사고 등) 으로 인해 선박이 운항을 하지 못하는 경우 |
출항 전 | 운임 전액과 여객, 차량 운임의 10% 가산 환불 | ||||
| 출항 후 | 다른 선박을 이용하여 목적항까지 운송시:
환불없음 출발항까지 환송시: 운임전액과 운임의 20% 가산 환불 중도에서 하선시: 잔여 구간운임과 잔여구간 운임의 20% 가산환불 |
|||||
| 운송인의
책임(기관고장, 선박의 사고 등)으로 인해 운항시간이 지연될 경우 |
당해선박의 운항시간이 정상운항 소요시간의 - 50% 이상 지연한 경우: 운임의 10%를 환불 - 100% 이상 지연한 경우: 운임의 20%를 환불 ※ 운항시간 1시간 이하인 경우에는 이를 적용하지 아니함 |
|||||
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- 예매 후 취소할 경우 환불수수료가 발생할 수 있습니다. (예매 후 취소하실 경우 출발일자를 기준으로 환불수수료가 부과되고, 예매 후 취소없이 탑승하지 않을 경우에도 환불수수료는 청구됩니다.)
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- 가상계좌 결제 후 예매 내역 취소 시, 예매대표자 명의의 계좌로 환불됩니다.
- 이외 사항은 자세한 사항은 운송약관 제20조(환불 및 환불 수수료)를 참고 바랍니다.
환불, 환불수수료 (운송 약관 기준, ※ 완도~제주 항로 시행일 : 2023년 6월 21일부터)
| 여객이 여객 및 차량승선권(예매포함) 구입 후 여객의 사정에 의해 승선을 보류 또는 취소하였을 경우 | |
|---|---|
| 단체 | 개인 |
| - 출항 7일~출항 3일전까지 여객 1천원, 차량 2천원 공제 후 환불 - 출항 2일~출항 1일전까지여객운임의 10%, 차량은 본선임의 10% 공제 후 환불 - 출항 24시간전~출항전여객운임의 20%, 차량은 본선임의 20% 공제 후 환불 - 출항 후 2일까지여객운임의 50%, 차량은 본선임의 20% 공제 후 환불 - 출항 후 2일초과여객운임 환불불가, 차량은 본선임의 50% 공제 후 환불 |
|
| 여객이 여객 및 차량승선권(예매포함) 구입 후 여객의 사정에 의해 승선을 보류 또는 취소하였을 경우 | |
| 출항 전 | |
| 전액환불 | |
| 출항 후 | |
| 중간기항지에서 선박이 운항을 하지 못하는 경우에는 여객의 요청이 있을 때에는 전도에 해당하는 운임 환불 | |
| 운송인의 책임(기관고장, 선박의 사고 등) 으로 인해 선박이 운항을 하지 못하는 경우 | |
| 출항 전 | |
| 운임 전액과 여객, 차량 운임의 10% 가산 환불 | |
| 출항 후 | |
| - 다른 선박을 이용하여 목적항까지 운송시: 환불없음 - 출발항까지 환송시: 운임전액과 운임의 20% 가산 환불 - 중도에서 하선시: 잔여 구간운임과 잔여구간 운임의 20% 가산환불 |
|
| 운송인의 책임(기관고장, 선박의 사고 등)으로 인해 운항시간이 지연될 경우 | |
| 당해선박의 운항시간이 정상운항 소요시간의 - 50% 이상 지연한 경우: 운임의 10%를 환불 - 100% 이상 지연한 경우: 운임의 20%를 환불 ※ 운항시간 1시간 이하인 경우에는 이를 적용하지 아니함 |
|
차량선적 시 유의사항
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(결박 자국에 민감하신 고객님께서는 덧댈 수 있는 헝겊 등을 작업자에게 전달해 주시면 적용하여 차량을 고정해 드릴 수 있습니다.) - 차량 선적 과정에서 차량 문제 발생시 현장에서 현장 담당자에 확인이 되었을 경우에만 사고 처리 됩니다.
- 선박 운항 중 차체에 바닷물 및 이물질이 묻는 것은 당사가 책임을 지지 않습니다.
- 차량 고정시 휠커버로 인해 고정작업이 어려운 경우 커버를 제거 하여 차량 주변에 보관하게 되나 분실되는 사례가 있으니 사전에 분리하시어 트렁크에 보관해 주시기 바랍니다.
- 터미널에서 차량접수 마감시한(출항30분전)까지 차량선적 접수가 안된 경우 (출항시간 최소 1시간전까지 터미널 도착 권장)
- 차체가 낮은 스포츠카·개조 차량 (15cm 이하)
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- 선적대기 순으로 선적하고 하선되나 선박별 특성에 의해 작업유도자가 차량의 크기 및 종류에 따라 선적 위치를 변경할 수 있으며, 이의 제기시 선적이 거부 될 수 있음
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- 1톤이상 적재차량 및 캠핑카는 계량증명서 지참(*완도, 여수 현장 유료계량 가능 / 제주 현장 유료계량 불가)
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- 예매시 개인인적사항(성명, 성별, 신분증 상 생년월일, 연락처)이 필요하오니 참고하시기 바랍니다.
- 인터넷으로는 승용.승합차만 예매 가능합니다.
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2톤 ~ 2.5톤 이상 화물차는 아래 전화로 예약하여 주시기 바랍니다.
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- 고객센터 : 1688-2100, 완도 061-554-8000, 제주 064.751-5050, 여수 061-662-8002
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- 발권마감시간 후에는 예매 고객을 포함한 모든 고객의 승선권 발권이 불가능하며, 승선권이 없는 고객은 승선하실 수 없습니다.
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- 반려동물은 전용케이지에 넣어야 승선이 가능하며, 예매하시는 선박별 반려동물 승선 규칙을 홈페이지에서 꼭 확인하시기 바랍니다.
- 시스템 점검시간(자정~새벽4시까지) 예매, 취소 관련 메뉴 이용이 제한됩니다.
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- 예매 내역 조회 후 취소하실 예약 내역을 예약목록에서 선택하시면 취소하기 버튼이 활성화 됩니다.
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