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FAQ
무엇을 도와드릴까요?
차량선적 시 유의사항
- 선박관계법령에 의하여 선박에 차량선적 시 안전조치(결박)로 인한 부분적인 자국에 대하여 당사가 책임을 지지 않으니 유념하시기 바랍니다.
(차량 고정을 위한 벤딩 시 사용되는 와이어(또는 체결고리)는 나일론 재질로 휠에 흠집을 남기지는 않으나 자국이 남는 경우가 발생할 수 있습니다.)
(결박 자국에 민감하신 고객님께서는 덧댈 수 있는 헝겊 등을 작업자에게 전달해 주시면 적용하여 차량을 고정해 드릴 수 있습니다.) - 차량 선적 과정에서 차량 문제 발생시 현장에서 현장 담당자에 확인이 되었을 경우에만 사고 처리 됩니다.
- 선박 운항 중 차체에 바닷물 및 이물질이 묻는 것은 당사가 책임을 지지 않습니다.
- 차량 고정시 휠커버로 인해 고정작업이 어려운 경우 커버를 제거 하여 차량 주변에 보관하게 되나 분실되는 사례가 있으니 사전에 분리하시어 트렁크에 보관해 주시기 바랍니다.
- 터미널에서 차량접수 마감시한(출항30분전)까지 차량선적 접수가 안된 경우 (출항시간 최소 1시간전까지 터미널 도착 권장)
- 차체가 낮은 스포츠카·개조 차량 (15cm 이하)
- 다른 차량에 손상을 줄 수 있는 외부 부착물이 있는 차량
- 선적대기 순으로 선적하고 하선되나 선박별 특성에 의해 작업유도자가 차량의 크기 및 종류에 따라 선적 위치를 변경할 수 있으며, 이의 제기시 선적이 거부 될 수 있음
- 연안여객선운송약관 제30조(운송 거절 수하물 및 특수수하물)에 의해 명시된 물품(총포, 화약류, 휘발유, 고압가스, 페인트 등)을 선적한 경우
- 1톤이상 적재차량 및 캠핑카는 계량증명서 지참(*완도, 여수 현장 유료계량 가능 / 제주 현장 유료계량 불가)
- 캠핑카 선적 고객은 자동자등록증 필수 지참 (현장에서 사이즈 측정 후 재결제 요청 가능)
- 차량 계량증명서 선적일 기준 발급 원칙(당일 날짜 표기)
- 터미널 매표소에서 자전거 선적권 구매 (*1대 3,000원)
- 자전거 선적권 자전거에 부착
- 자전거 선적 장소로 이동
- 골드스텔라, 블루펄, 실버클라우드 : 여객 승선 시 동반 선적 - 직원 안내에 따라 자전거 보관소로 이동하여 자전거 보관
※ 자전거를 직접 들고 승선계단으로 이동해야 합니다.
※ 자전거 선적 시 발생할 수 있는 스크레치나 바닷물이 묻는 경우에 대해서는 당사는 책임지지 않습니다.
※ 자전거 커버 등 보호 필요시 직접 준비하시기 바랍니다.
※ 자전거 선적은 본인이 직접 하셔야 합니다.
※ 결제하신 자전거 선적 요금은 선적 장소 이용에 대한 비용입니다.
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선박예매 안내사항
- 선박예매
- 예매확인 및 취소
- 인터넷, 전화예매, 연안여객선터미널 현장에서 예매하실 수 있습니다.
- 인터넷(한일고속 홈페이지) 예매 시 여객요금에 대해 5% 할인을 제공해드리며, 승선 당일은 인터넷 예매가 불가합니다.
- 예매시 개인인적사항(성명, 성별, 신분증 상 생년월일, 연락처)이 필요하오니 참고하시기 바랍니다.
- 인터넷으로는 승용.승합차만 예매 가능합니다.
-
2톤 ~ 2.5톤 이상 화물차는 아래 전화로 예약하여 주시기 바랍니다.
- 자전거 선적 비용은 1대 당 3,000원 이며, 선박별로 선적대수가 제한될 수 있습니다.
- 고객센터 : 1688-2100, 완도 061-554-8000, 제주 064.751-5050, 여수 061-662-8002
- 하역회사 : 제주 석포물류 064-757-3014/064-757-3016, 완도 석포물류 061-555-8814, 여수 석포물류 061-664-3015,
- 발권마감시간 후에는 예매 고객을 포함한 모든 고객의 승선권 발권이 불가능하며, 승선권이 없는 고객은 승선하실 수 없습니다.
- 승선마감시간 후에는 발권한 고객을 포함한 모든 고객의 승선이 제한되므로, 반드시 승선마감 시간 전에 승선하시기 바라며, 자세한 내용은 승선 절차안내를 확인하시기 바랍니다.
- 연안여객 운송 약관 제30조에 의해 명시된 위험 물품(화약류, 휘발유, 고압가스, 페인트 등)은 운송을 거절 할 수 있습니다.
- 반려동물은 전용케이지에 넣어야 승선이 가능하며, 예매하시는 선박별 반려동물 승선 규칙을 홈페이지에서 꼭 확인하시기 바랍니다.
- 시스템 점검시간(자정~새벽4시까지) 예매, 취소 관련 메뉴 이용이 제한됩니다.
- 예매 프로그램 이용에 이상이 있을 경우 시스템 관리업체(한일페리: 02-6096-2266)로 문의하시기 바랍니다.
- 예약매 시 기재하신 예약자정보(대표자 성명, 생년월일, 휴대전화) 또는 회원 로그인을 통해 예매내역을 확인하실 수 있습니다.
- 예매 내역 조회 후 취소하실 예약 내역을 예약목록에서 선택하시면 취소하기 버튼이 활성화 됩니다.
- 취소하기 버튼을 눌러 예매한 내역을 취소하실 수 있습니다.
- 예매 내역을 취소 하실 경우, 환불 수수료가 발생될 수 있습니다.
- 신용카드 결제 취소는 승인 취소 처리되며 체크카드는 출금 통장으로 자동지급 됩니다.
- 신용카드 및 체크카드의 결체 최소 처리는 은행영업일 기준 3~7일 정도 소요됩니다. (카드사별 상이함)
- 가상계좌 결제 후 예매 내역 취소 시, 예매대표자 명의의 계좌로 환불됩니다.
- 이외 사항은 자세한 사항은 운송약관 제20조(환불 및 환불 수수료)를 참고 바랍니다.
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만13세부터
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13개월 ~ 만13세
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단, 관계 법령에 따라 필요 시 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. - 개인정보별 보유기간
※ 주의사항
- 선박 이용 일주일 전에는 신청해야 탑승 당일 수령이 가능합니다.
- 펫여권은 예약 건당 4마리까지 한 여권에 제작해드립니다.
- 반려동물 정보 오류 등으로 인한 펫여권 재발행은 불가하오니 참고부탁드립니다.
예약완료
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결제 정보
| 승인번호 | PG011312412411515 |
|---|---|
| 카드명 | BC 카드 |
| 할부 | 일시불 |
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* 유선예약 및 예매내역 확인은 한일고속(1688-2100)으로 확인 가능합니다.
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